Coronavirus - Mesures exceptionnelles

En raison de la situation exceptionnelle due au coronavirus et aux décisions prises par le Conseil Fédéral, nous vous informons que notre établissement reste opérationnel et que nos collaborateurs travaillent en majorité à distance. Nous considérons la santé de nos clients, de nos sociétaires et de nos collaborateurs comme étant notre priorité absolue.

Pour la protection de chacun, nous vous invitons à utiliser nos guichets qu’en cas de nécessité absolue.

Nous restons joignables et toujours à votre disposition comme jusqu'à ce jour pour toutes vos questions financières. Vous pouvez nous contacter grâce à l’un de ces moyens :   

  • Vidéo-Chat (conférence vidéo) : Communiquez rapidement et facilement au travers du Chat lors d’une conversation vidéo, du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30 et de 13:30 à 17:00. Profitez également de ce conseil depuis chez vous en dehors de des heures sur rendez-vous. (lien)
     
  • Chat texte : Echangez avec l'un de nos conseillers en discussion textuelle instantanée, du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30 et de 13:30 à 17:00. (lien)
     
  • Téléphonie : Vous pouvez nous joindre comme toujours du lundi au vendredi de 9:00 à 11:00 et de 14:00 à 17:00 au +41 (0)26 408 40 00.
     
  • Canaux électroniques : Contactez-nous au travers de messages sécurisés depuis votre accès E-Banking ou via email sur l’adresse univers@raiffeisen.ch.
     
  • Bourse: Comme habituellement, passer vos ordres de bourse via E-Banking ou en prenant contact par téléphone avec votre conseiller.
     
  • Bancomats : Retirez vos espèces et effectuez les dépôts sur votre compte dans l’un des bancomats du large réseau de Raiffeisen. Cependant pour des raisons sanitaires, le cash n’est pas un moyen de paiement recommandé. Privilégiez plutôt les moyens sans contact (TWINT, cartes).
     
  • Livraison d’argent à domicle : Les livraisons d'argent en CHF sont possibles pour les montants dès CHF 100.- et jusqu’à un maximum de CHF 1'000.- par jour. La livraison se fait en courrier A+ et arrive chez vous le lendemain ou surlendemain de la commande. Passez votre ordre directement via votre accès E-Banking (>Paiements>Espèces) ou par téléphone. Cette prestation vous sera facturée CHF 5.- .

Si les moyens ci-dessus ne sont pas appropriés :

  • Guichets : Nos guichets de Villars-sur-Glâne restent ouverts du lundi au vendredi de 9:00 à 11:45 et de 14:00 à 17:00 (mercredi 18:00), ceci dans le respect mutuel des consignes de l’Office fédéral de la santé publique (OFSP).

Nous vous remercions de votre compréhension et vous adressons nos cordiales salutations.

Meilleurs vœux de santé à vous et à vos proches !

Votre Raiff'